Christian Laucher ist seit Beginn als Prozessmanager bei Notruf Niederösterreich und maßgeblich für die Implementierung von technischen und organisatorischen Abläufen in der Organisation verantwortlich. Sein Verständnis von Technik und operativen Abläufen trägt dazu bei, die Innovationskraft von Notruf Niederösterreich weiter voranzubringen und dadurch die Versorgungsqualität der Patientinnen und Patienten in der Ost-Region zu verbessern.
Christian Laucher ist der Projektleiter für die Implementierung von EmergencyEye, einem kommerziellen Produkt zur Kommunikation mit Hilfesuchenden – erstmalig im Bereich der Gesundheitskommunikation und Notrufen. Arbeiten im nicht-visuellen Umfeld gehört ab sofort der Vergangenheit an. In NÖ haben wir mit EmergencyEye ab sofort Zugriff auf jedes Smartphone. Als erste österreichische Notrufleitstelle wurde das System ‚EmergencyEye‘ als neuartige Kommunikationsmöglichkeit implementiert. Die Plattform kann für die verschiedensten Anwendungen im Notfall, der Telemedizin und der Gesundheitsberatung eingesetzt werden. Also für alle unsere Kontaktmöglichkeiten, seien es die Notrufe 144, 141 oder 140, aber auch für die telefonische Gesundheitsberatung 1450, alle Krankentransportnummern oder auch diverse Hotlines. Nach Zustimmung des Nutzers mit Aufrufen eines Links der via SMS übermittelt wird können wir aus der Leitstelle Bild / Video / Ton steuern, direkt den Standort abgreifen und mit 12 verschiedenen automatischen übersetzten Sprachen chatten. Damit können wir uns im Notfall ein besseres Bild vom Einsatzort machen und dadurch gezielter den Rettungsdienst alarmieren, oder in der Gesundheitsberatung Erkrankungen besser einschätzen und den Hilfesuchenden unterstützen. Es steht die Übertragung und teilweise Bearbeitung von Live-Video, Bildern und zur Verfügung. Aber auch eine bidirektionale Kommunikation ist möglich, so steht das System auch für ausführliche Videoberatungen zur Verfügung.
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